Información para crear campañas

El Brief es el primer paso en toda campaña. Es una herramienta muy útil porque nos ayuda a identificar elementos clave sin los cuales nos sería imposible avanzar: el objetivo de nuestra campaña, el mensaje, a quiénes nos estamos dirigiendo, los recursos con los que contamos, entre otros.

Armar un brief potente es la base sobre la cual podremos construir una campaña sólida.

Cómo crear campañas de comunicación de forma colaborativa: Reflexiones del CampCamp

Luego de varios años de trabajar con tecnología cívica, hemos entendido que muchas plataformas digitales no alcanzan el éxito por fallar en algo tan básico como la comunicación. Hay diversos proyectos que buscan recopilar datos para monitorear distintas situaciones pero los reportes nunca llegan. Creemos que esto se da por la falta de campañas de comunicación que difundan esas iniciativas y permitan estudiar el impacto que generaron

Por ello, desde Wingu y con el apoyo de DataShift, realizamos el encuentro CampCamp, con la finalidad de brindar apoyo a organizaciones para crear campañas que recopilen datos o que comuniquen algunos ya existentes. Wingu es una ONG que potencia a proyectos sociales utilizando la tecnología, uno de nuestros ejes es el de campañas digitales.

El CampCamp reunió a 50 personas con perfiles muy distintos. De las organizaciones seleccionadas, cada una envió a dos personas del equipo, un tomador de decisión y alguien de comunicación. Cada organización tendría su propio equipo, conformado por creativos publicitarios, tecnólogos y expertos en datos, comunicadores, estrategas y diseñadores. El objetivo era construir una campaña considerando distintas perspectivas.

Posiblemente, el mayor desafío no fue reunir a todas estas personas y trabajar en un mismo proyecto, sino lograr generar un espacio propicio para la creación colectiva en el que no hubiera miedo a equivocarse o fallar. Generar espacios de creatividad y colaboración es fundamental para que aparezcan nuevas propuestas, nuevos mensajes, nuevas redes que potencien lo que ya existe.

Para crear este clima realizamos varias acciones. A continuación, destacamos algunas de ellas:

1. Tener claridad en los conceptos

Este encuentro fue un experimento para crear cinco campañas de ONGs en dos días. Uno de los principales aprendizajes fue la importancia de definir qué es una “Campaña,” concepto que puede ser interpretado de diversas maneras. Nuestra definición, y la que usamos durante el evento, fue: “la orquestación de acciones y medios de comunicación, en línea o desconectado, que tienen un plazo concreto para alcanzar resultado esperado”. Es importante compartir una definición a la hora de trabajar para que todos tengan expectativas similares del producto final y trabajen hacia un mismo norte.

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2. Crear las reglas de trabajo

Antes de comenzar el encuentro, desarrollamos el “Manifiesto del Camp” con los valores que guiarían los dos días: Co-Creación, Flexibilidad, Experimentación, Colaboración, y Alegría. Este punto es uno de los más importantes en este tipo de actividades ya que al ser un experimento, todos deben estar en la misma sintonía, dispuestos a equivocarse y a trabajar con nuevas consignas que pueden no ser del todo claras.

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3. Diseñar las etapas

A continuación, presentamos la metodología que utilizamos para que los equipos diseñaran sus campañas:

Diagnóstico: Las ONGs deben traerlo previamente completo. Consiste en un resumen para entender la comunicación de la organización hasta el momento.  Con esto, intentamos comprender desde qué situación partimos.

Brief: Creación del resumen que guiaría la campaña. A esta actividad es importante darle un toque diferente a lo que generalmente se hace para armar un brief. Por ejemplo, en el CampCamp hicimos “La foto del éxito de la campaña” para la que los participantes debían crear un titular, una bajada, y un tweet que reflejara que la campaña había logrado su objetivo.

Ideación: En esta etapa se proponen dinámicas para generar ideas. Durante el CampCamp  los equipos llegaron a más de 100 ideas de cómo se podría alcanzar el objetivo del brief y  las dinámicas fueron tres. Una de ella consistió en abrir una revista, señalar una palabra al azar y usarla para agregar una nueva idea a la campaña. El objetivo es generar un estímulo diferente que pueda ampliar el horizonte de la creatividad.

Filtrado de ideas: Esta etapa es para elegir qué ideas seguirán adelante. En el CampCamp  los equipos construyeron una matriz que indicaba “Viabilidad” e “Impacto”. Esta etapa fue muy crítica porque sólo debían seleccionar entre tres y cinco ideas, lo cual los obligaba a descartar mucho de lo construido hasta el momento.

Mesas de feedback: Una vez seleccionadas las ideas, los equipos deben transitar por mesas de especialistas. En el CampCamp teníamos mesas de “Estrategas”, “Creativos”, “Tecnólogos”, “Tiburones” y “Groupies”, quienes se encargaban de hacer preguntas claves que ponían en jaque las propuestas. Las mesas daban feedback y sugerencias sobre continuar la búsqueda para mejorar la propuesta. Esta etapa fue la más crítica, ya que después de un día entero de trabajo los equipos vieron cómo sus propuestas se derrumbaban.

Estrategia: Durante esta sesión los equipos se vuelven a reunir para repasar todo lo realizado hasta el momento. La idea es definir qué cosas se mantienen y cuáles dejan atrás. Una vez hecha la selección, se pasa a diseñar la campaña y se crea el diagrama de la estrategia integral.

Prototipo: En esta etapa se crean los puntos claves de la campaña para que otros interactúen con la propuesta y así aprender rápido y barato. El feedback colectivo es muy poderoso para identificar posibles mejoras.

Métricas e indicadores: Los equipos definen cuáles serán sus indicadores de éxito y cómo los piensan medir. En el CampCamp esta etapa fue facilitada por Zigla una consultora especializada en monitoreo y evaluación.

Materialización: Esta es la etapa final durante la cual los equipos tienen un espacio para diseñar piezas, escribir los textos finales y dejar lista a campaña para que la ONG pueda llevarla adelante cuando crea necesario.

 

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Esta es la segunda fase dentro de un plan de experimentos que estamos realizando en Wingu para entender cómo podemos, junto a las organizaciones de América Latina, generar campañas que alcancen los objetivos deseados. El CampCamp logró generar, en dos días, cinco campañas de comunicación que las distintas ONGs pondrán en marcha cuando crean necesario. Muchas de ellas utilizarán la coyuntura para elegir el momento más apropiado. Los invito a seguirnos en Facebook o leer nuestro Blog para conocer más de estas acciones.

Datos generados por los ciudadanos: compartir las experiencias

El proyecto Datashift busca generar conciencia sobre la importancia de los datos generados por los ciudadanos a la hora de incidir en políticas públicas e impulsar y exigir el cambio a los funcionarios. Creemos que a través de este tipo de iniciativas se podemos comenzar a transitar el camino rumbo al desarrollo sustentable y empoderarnos como sociedad civil.

En el último mes en Argentina representantes de proyectos vinculados a los datos generados por los ciudadanos expusieron sus propias experiencias en el marco del FITS Argentina y del Data Fest.

FITS Argentina: el festival de la innovación y la tecnología social

El pasado jueves 16 de junio se llevó a cabo la segunda edición del FITS (Festival de Tecnología e Innovación Social) Argentina. La iniciativa, que surgió en 2015 de la mano de Wingu, busca instalarse como un espacio de intercambio entre organizaciones de la sociedad civil, gobierno y  universidades con expertos en temas vinculados a la tecnología social. Es un festival gratuito con distintas ediciones a nivel regional (FITS México y FITS Colombia) cuyo principal objetivo es fortalecer al tercer sector a partir de la incorporación de tecnología y metodologías ágiles.

En el contexto del FITS se desarrolló, a sala llena, la charla “Datos generados por los ciudadanos, una solución a la credibilidad de los reclamos de tu ONG”. Los oradores, María José Greloni (Wingu), María José Ravalli (UNICEF), Natalia Blanco (Dimensiones de Derechos Humanos) y Matías Pellegrini (Fundación Directorio Legislativo), presentaron los proyectos de los cuales cada uno forma parte, todos vinculados a los datos generados por los ciudadanos.

Maria José Greloni describió el proyecto Datashift y resaltó la importancia que tienen las iniciativas vinculadas a los datos generados por los ciudadanos en la actualidad y los principales desafíos a los cuales se enfrentan.

De la charla también participaron representantes de los dos proyectos ganadores del DAL 2015: Mejora tu Centro de Salud y El Recorrido. Natalia Blanco, de la organización Dimensiones de Derechos Humanos presentó Mejora tu Centro de Salud, una aplicación que invita a los usuarios del sistema de salud pública de la Provincia de Buenos AIres y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a evaluar su experiencia, señalar los aspectos negativos y las virtudes de su atención, así como también les informa sobre sus derechos y las formas de hacerlos valer. Esta iniciativa busca generar información sobre el estado del sistema de salud y ser una base sólida desde la cual reclamar a las autoridades el armado de políticas públicas en el sector.

Matias Pellegrini, de la organización Directorio Legislativo, contó la experiencia de El Recorrido: una plataforma que busca incidir en la disminución del tiempo que tardan en diagnosticar a los pacientes oncológicos en los centros de atención primaria. Desde Directorio Legislativo se contactaron con organizaciones de pacientes oncológicos. Las mismas sabían por experiencia que los tiempos hasta llegar al diagnóstico se extendían demasiado (porque los centros de atención primaria no estaban preparados), pero no contaban con datos concretos para presentar a las autoridades y reclamar acciones para revertir la cuestión. Para desarrollar la plataforma Datashift les brindó soporte para conseguir un programador y un experto en data mining.

Hasta el momento ya diseñaron el formulario y lo subieron a la web y los pacientes comenzaron a completar el formulario. Actualmente se encuentran en una fase de revisión de los resultados provisorios para efectuar ajustes en el formulario para optimizarlo: buscan que sea lo más fácil de completar posible para darle mayor escalabilidad al proyecto.

María José Ravalli, de UNICEF, presentó U-report, una herramienta de mensajería gratuita y anónima dirigida a jóvenes y adolescentes para conocer su opinión sobre temáticas que los afectan para que sean escuchadas por las autoridades a la hora de diseñar políticas públicas.

Actualmente está presente en 17 países (se estima que en Argentina se implementará este año), con una red de más de 1.700.000 U-Reporters y más de 20.000.000 mensajes. Ravalli presentó el proyecto de manera global y los resultados específicos que se alcanzaron hasta el momento en Chile.

U-report pretende reunir información valiosa para la comunidad y las autoridades al momento de tomar decisiones que afectan a todos y empoderar a los jóvenes. Los datos obtenidos son compartidos con la comunidad, los organismos estatales y las organizaciones no gubernamentales enfocadas en temas de jóvenes y adolescentes y los resultados se muestran en tiempo real en el sitio web de U-report.

Data Fest 2016

El pasado 24 de junio tuvo lugar el Data Fest, un encuentro organizado por Fundación La Nación y la Universidad Austral. Del mismo participaron más de 750 personas, entre ellos periodistas, data miners, diseñadores, programadores, funcionarios públicos, ONG, universidades y público general.

En el marco del mismo María José Greloni (líder de Datashift en Argentina) y Mariano Fressoli (investigador del CONICET en temas de producción colaborativa de conocimiento y desarrollo sostenible) abrieron el debate sobre la importancia de los datos generados por los ciudadanos, las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías en el área y comentaron algunas de las experiencias que se están llevando a cabo en Argentina.

Según los expositores el “activismo de datos” se enfrenta a tres desafíos centrales: la validación de la información, la comunicación (para lograr que las iniciativas alcancen un impacto mayor) y el empoderamiento de los ciudadanos.

Las herramientas que brinda la tecnología abren un universo de nuevas posibilidades, especialmente para las organizaciones de la sociedad civil, pero se requiere el compromiso de las poblaciones afectadas. La apertura y el compromiso son dos pilares fundamentales del activismo de datos que busca visibilizar los problemas, interpelar a las autoridades que deberían encargarse de solucionarlos y aumentar la participación de las comunidades en las decisiones que las afectan.

SOCIEDAD CIVIL, DATOS Y SUPERVISIÓN DE LOS ODS: QUÉ HEMOS APRENDIDO HASTA AHORA Y NUESTROS PLANES PARA CONTINUAR AVANZANDO

Por Jack Cornforth

 

En el 2015, CIVICUS, a través de la iniciativa DataShift, buscó impulsar un debate sobre cómo en la sociedad civil podemos colaborar para utilizar datos para supervisar los nuevos Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En principio, esta tarea requirió investigar sobre los diferentes tipos de datos que la sociedad civil  está generando y cómo las está usando, así como contactar a diferentes actores de la sociedad civil con el fin de conocer sus opiniones acerca de cómo podríamos coordinar estos esfuerzos. A raíz del gran afán por continuar con estos primeros debates y construir a partir de lo que ya habíamos aprendido, DataShift celebró un evento abierto, “Supervisión para la ciudadanía por la ciudadanía”, en el marco de la Asamblea General de la ONU en Nueva York en el mes de septiembre del año 2015. Se buscó incentivar a la población a que pruebe y mejore algunas de estas primeras propuestas y reflexione sobre cómo traducirlas en acciones concretas.

 

La visión global

 

Una frase que a menudo escuchamos es que la sociedad civil y los datos generados por los ciudadanos no son solamente necesarios para supervisar los ODS, sino que también serán esenciales para implementarlos. Para que los planes de implementación nacional aborden efectivamente las áreas de prioridad, deben basarse en información sólida. Y en la mayoría de los lugares, esta información será más detallada y más precisa si proviene de una variedad de fuentes, incluyendo la sociedad civil.

 

Una vez que los esfuerzos de implementación están en acción, la sociedad civil y los datos generados por los ciudadanos serán fundamentales para determinar si los elementos más transformadores de la agenda del 2030 se están convirtiendo en realidad, tales como la reducción de desigualdades y la igualdad de género. Estos son aspectos que los organismos de estadísticas nacionales por sí solos no pueden medir adecuadamente y, por lo tanto, necesitarán trabajar con la sociedad civil y otros actores para obtener un panorama más preciso del avance.

 

Los participantes de nuestro evento de Nueva York recalcaron que los datos generados por los ciudadanos y por otras fuentes “no oficiales” pueden tener una variedad de usos en cuanto a la medición del avance de los ODS. Sobre todo, pueden complementar a las fuentes de datos oficiales para brindar una mirada más amplia del avance. No obstante, en algunas instancias, estos datos no oficiales serán esenciales para el analizar en detalle datos dudosos de los gobiernos y para cuestionar las implementaciones inadecuadas. Por lo tanto, esto significa que no es necesario elegir entre (1) la integración de los datos generados por la sociedad civil y los ciudadanos a los informes oficiales o (2) la presentación de informes sombra por parte de la sociedad civil. Consideramos que ambos son necesarios. Las diferentes circunstancias requerirán enfoques diferentes, pero no debemos restringirnos por los mecanismos y los indicadores que presentan el proceso de seguimiento y revisión de la ONU y los esfuerzos de supervisión que manejan los gobiernos.

 

Cómo avanzar con nuestra iniciativa

 

En nuestro evento en Nueva York muchos coincidieron en que debemos poner la vara alta y, en última instancia, crear un mecanismo global que reúna los datos relacionados a los ODS generados por los ciudadanos y por la  sociedad civil de un amplio espectro de organizaciones e iniciativas. En la otra punta del espectro, están aquellos que piensan que debemos comenzar de a poco y probar la idea con el fin de generar el impulso y luego masificarlo. Sí es evidente que necesitamos  trabajar en materia nacional, regional y global para supervisar el avance en los ODS, y analizar de qué manera estos niveles se pueden conectar.

 

Para profundizar este trabajo, a comienzos de 2016, CIVICUS, a través de DataShift estará lanzando algunas actividades interesantes:

 

*Una iniciativa para examinar, de manera concreta, cómo los datos generados por los ciudadanos pueden complementar las fuentes de datos oficiales para medir el avance del ODS 5 (igualdad de género) en Kenya y Tanzania. A través de este trabajo, en el este de África, vamos a involucrar a diversos grupos de interés en los desafíos y las oportunidades asociadas con el uso de múltiples fuentes de datos para supervisar e impulsar el avance de dicho ODS. Asimismo, nuestro deseo es construir una metodología que pueda aplicarse a otros ODS en estos países y el mundo.

 

  • Con el asesoramiento de socios y colaboradores clave de la sociedad civil, la generación de información y la tecnología, desarrollar una prueba de concepto de una plataforma online para emplear datos generados por los ciudadanos y la sociedad civil provenientes de diferentes organizaciones y lugares para supervisar el avance de los ODS a nivel global y nacional.

 

  • Convocar a un grupo de trabajo que se dedique a la supervisión y la responsabilidad como parte de una iniciativa más amplia de la sociedad civil global con el objetivo de asegurar que los gobiernos que adoptaron los ODS y el Acuerdo por el Cambio Climático de París en 2015 cumplan sus compromisos y asuman la responsabilidad por los mismos.

 

Nos aseguraremos de conectar nuestro trabajo con la nueva Asociación Global para el Desarrollo Sostenible de los Datos, en el cual CIVICUS es el socio mayoritario. También esperamos trabajar con otras redes y plataformas que ya están realizando un excelente trabajo en esta agenda, como la red Transparencia, Responsabilidad y Participación (TAP, por sus sigla en inglés) y el Instituto Abierto, que recientemente lanzó su dispositivo de seguimiento de ODS.

 

¡Hay trabajo muy importante por hacer; y esperamos trabajar con muchos de ustedes para avanzar en 2016!

LA GENERACIÓN DE DATOS POR LOS CIUDADANOS Y LOS GOBIERNOS: HACIA UN MODELO DE COLABORACIÓN

En este documento se examina, por un lado, la idea de que los gobiernos podrían albergar y publicar datos generados por los ciudadanos y, por otro, si esto podría significar que los datos sean aplicados más ampliamente y de una manera más sostenible. Esta idea surgió a raíz de un encuentro reciente que se desarrolló en Buenos Aires con organizaciones argentinas de la sociedad civil y con representantes del gobierno, organizado por el Laboratorio de innovación y Gobierno Abierto de la Ciudad de Buenos Aires

 

El encuentro se organizó con el fin de investigar qué piensan los funcionarios del gobierno sobre los datos generados por los ciudadanos y analizar qué necesitarían para considerarlo un método válido de generación de datos. Una de las ideas más novedosas e interesantes que surgieron era la posibilidad de que el gobierno lance portales de datos abiertos, como aquella que el Laboratorio de Innovación de la ciudad gestiona para albergar y publicar datos generados por los ciudadanos.

 

Redactamos este informe para investigar este tema en detalle buscando modelos existentes de colaboración de datos y delineando nuestras primeras ideas sobre los beneficios y los obstáculos que este tipo de modelo puede afrontar. Agradeceremos recibir comentarios de expertos en los diferentes aspectos de la generación de datos por los ciudadanos, y esperamos mejorar estas ideas junto con el resto de la comunidad en el futuro.

 

Si desea dejarnos comentarios sobre este artículo, por favor contactar a Zara: zara@theengineroom.org