Mécanisme de rapport et de traitement des plaintes

Cette pratique permet une manière transparente et structurée d’émettre et de traiter une plainte au sein de l’ANND. Les mécanismes de rapport et de traitement des plaintes liés à la politique de protection s’appliquent à l’ensemble du personnel, des employé*es et des consultant*es de l’ANND dans leurs diverses fonctions et couvrent les employé*es à temps plein. Toutefois, les contractant*es temporaires ont le droit de déposer des plaintes exclusivement sur le contenu, le calendrier et les tâches connexes du contrat avec l’ANND.

Processus de Sélection: Une Opportunité Pour Améliorer l’Appropriation et Renforcer la Confiance

Pour améliorer la confiance, garantir la transparence et renforcer sa redevabilité, l’association irakienne d’Al-Amal (IAA) a mis en place un processus de sélection publique des particuliers et des ONG pour le renforcement des capacités ou la réception de fonds.

Dans les formations de renforcement des capacités pour les individus, les ONG dirigées par des jeunes ou les plateformes de jeunes, le processus de sélection commence par une candidature publique en ligne, une présélection et des entretiens avec les candidats présélectionnés. En général, l’IAA reçoit de quelques centaines à 1 700 candidatures parmi lesquelles elle ne sélectionne que 25 ou 50 candidatures.

L’évaluation est basée sur des critères concrets et un système de notation. La liste sélectionnée est généralement publiée après avoir obtenu le consentement. De plus, le système de notation est présenté aux candidats sélectionnés lors de l’activité. Cela a amélioré leur confiance dans le processus et la procédure de sélection de l’AAI. Cela fait sentir aux candidats qu’ils sont sélectionnés en fonction de leurs qualifications. Dans un pays où le niveau de corruption est élevé, c’est un message extrêmement important à envoyer.

Les micro-subventions accordées dans les domaines de la culture de la paix, de l’entrepreneuriat et du plaidoyer aux individus, aux plateformes de jeunes et aux ONG suivent un processus de sélection structuré similaire basé sur un système de notation concret. Le comité de sélection fait généralement appel à un consultant externe pour conseiller l’équipe. Pour les personnes sélectionnées, l’IAA offre un espace pour développer leurs propres idées et les soutient si nécessaire pour affiner leurs propositions. L’étape de mise en Å“uvre relève de la seule responsabilité du demandeur. Cela a considérablement amélioré le niveau d’appropriation et de créativité.

Bien que cette pratique soit très spécifique à l’organisation, elle peut facilement être adaptée à d’autres organisations.

Redevabilité mutuelle au sein de la région arabe

Le manuel est un outil pour la société civile et les praticiens du développement. Il a pour but de jouer un rôle utile dans leur suivi et leur plaidoyer dans le cadre du processus d’efficacité du développement. Il cherche à mieux informer leur travail en vue d’améliorer la mise en Å“uvre des principes de redevabilité mutuelle pour les différentes parties prenantes, en particulier dans le cadre de développement post-2015.

Sections du manuel:

  1. Redevabilité desdifférentes parties prenantes
    • Gouvernements
    • Secteur privé
    • Institutions financières internationales
    • Organisations de la société civile
  2. Pratiques actuelles d’outils et de mécanismes de redevabilité dans la région arabe
  3. Redevabilitéau sein de l’agenda 2030

Pour consulter le manuel, visitez le site ici (en anglais)