Formulaire de retour d’information CIVICUS

Notre engagement en matière de responsabilité

Nous accordons une grande importance à l’écoute et à la prise en compte des points de vue des personnes, organisations et groupes avec lesquels nous travaillons. En tant que membre d’Accountable Now, nous sommes pleinement engagés à rendre compte de notre action et considérons vos suggestions, questions ou préoccupations concernant notre travail comme une occasion d’apprendre et de nous améliorer continuellement.

Procédure de retour d’information

Nous prenons tous les retours d’information au sérieux (y compris les réclamations et les suggestions) et nous engageons à y répondre de la manière la plus approfondie possible. Nous vous encourageons à fournir des retours accompagnés d’éléments justificatifs, qui nous permettent d’apporter une réponse efficace et rapide. Vous trouverez tous les détails sur la manière dont nous traitons vos retours dans notre Politique de réponse aux retours d’information.

*Nous définissons une réclamation comme un grief externe à l’encontre de CIVICUS, portant spécifiquement sur le fait que nos programmes ou actions n’ont pas respecté un engagement lié à notre mission et/ou à nos valeurs, à nos activités, à notre utilisation des ressources ou à nos interactions professionnelles et respectueuses.

Soumettre vos suggestions, questions ou réclamations

Veuillez nous écrire à l’adresse . Nous mettons actuellement à jour notre système de retour d’information en ligne et un formulaire sera de nouveau disponible prochainement.

Vous pouvez également envoyer votre retour d’information par courrier à l’adresse suivante : CIVICUS: World Alliance for Citizen Participation, À l’attention du Chief Networks Officer, 6th Floor, 25 Owl Street, Auckland Park, Johannesburg.

Notre engagement envers vous

Afin de veiller à être à votre écoute et à rendre compte de notre action, nous prenons les engagements suivants :

• Nous répondrons à tous les retours d’information reçus de manière respectueuse et dans les meilleurs délais.
• Nous examinerons tous les retours d’information et déterminerons la meilleure marche à suivre, et nous travaillerons continuellement avec vous afin de les résoudre ou d’y répondre.
• Nous nous référerons à notre Mission, notre Vision et nos Valeurs dans le traitement de tout retour d’information ou de toute réclamation.

Confidentialité et vie privée

Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos retours d’information et n’utiliserons vos coordonnées que pour assurer le suivi de votre demande. Vous pouvez choisir de rester anonyme si vous le souhaitez, mais dans ce cas, nous ne pourrons pas assurer de suivi direct avec vous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Publication de contenus externes

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les demandes de publication sur notre site web ou nos réseaux sociaux de contenus provenant de sources externes. Nous publions à la place nos propres contenus ou ceux de nos membres. Pour recevoir régulièrement des informations sur nos activités et sur les autres moyens de vous impliquer dans notre travail, veuillez vous inscrire à notre newsletter.

Offres d’emploi et opportunités

Si vous souhaitez travailler avec CIVICUS, veuillez consulter notre page consacrée aux offres d’emploi pour connaître les offres d’emploi ou missions de consultance disponibles.

Veuillez noter :

Veuillez utiliser cette adresse e-mail et ce formulaire uniquement pour les retours d’information concernant le travail de CIVICUS. Toute demande sans rapport avec celui-ci, y compris toute sollicitation de quelque nature que ce soit, ne sera pas prise en compte et ne fera pas l’objet d’une réponse.