Formulaire de commentaires CIVICUS

Notre engagement en matière de responsabilité

Nous accordons la priorité à l'écoute et à la prise en compte des points de vue des personnes, des organisations et des groupes avec lesquels nous travaillons. En tant que membre d’Accountable Now, nous nous engageons pleinement à rendre des comptes et nous accueillons vos suggestions, questions ou préoccupations concernant notre travail comme une occasion d'apprendre et de nous améliorer en permanence

Procédures de commentaires

Nous prenons au sérieux tous les commentaires (y compris les plaintes et les suggestions) et nous nous engageons à les traiter de la manière la plus exhaustive possible. Nous vous encourageons à fournir un commentaire accompagné de preuves à l'appui, ce qui nous permet de réagir efficacement et rapidement. Vous trouverez tous les détails sur la manière dont nous traitons vos commentaires dans notre politique de réponse aux commentaires.

*Nous définissons une plainte comme un grief externe contre CIVICUS, concernant spécifiquement les cas où nos programmes ou actions n'ont pas respecté un engagement lié à notre mission et/ou nos valeurs, nos activités, notre utilisation des ressources ou notre engagement professionnel et en matière de respect.

Soumettre vos suggestions, questions ou plaintes

Veuillez remplir ce formulaire de commentaires pour nous faire part de vos commentaires (positifs ou négatifs), ou envoyez-nous un courriel à .

Vous pouvez également soumettre vos commentaires par courrier à cette adresse : CIVICUS : World Alliance for Citizen Participation, à l'attention de : Chief Networks Officer, 6th Floor, 25 Owl Street, Auckland Park, Johannesburg.

Notre promesse envers vous

Afin de nous assurer que nous sommes réactifs et responsables envers vous, nous prenons les engagements suivants :

• Nous répondrons à tous les commentaires reçus de manière respectueuse et dans un délai raisonnable.
• Nous évaluerons tous les commentaires et déterminerons la meilleure marche à suivre, et nous travaillerons continuellement avec vous pour les résoudre ou les traiter.
• Nous serons guidés par notre mission, notre vision et nos valeurs dans le traitement de tout commentaire ou plainte.

Confidentialité et vie privée

Nous prenons au sérieux la confidentialité liée à vos retours et n'utiliserons vos coordonnées que pour y donner suite. Vous avez la possibilité de rester anonyme si vous le préférez, mais cela signifie que nous ne serons pas en mesure d'assurer un suivi direct avec vous. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Publication de contenu externe

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de publication de contenu provenant de sources externes sur notre site web ou nos médias sociaux. Nous publions plutôt notre propre contenu ou celui de nos membres. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières sur nos activités et sur la façon dont vous pouvez vous impliquer dans notre travail. 

Offres d'emploi et opportunités

Si vous souhaitez travailler avec CIVICUS, veuillez consulter notre page d'offres d'emploi pour connaître les postes vacants et les postes de consultants.

Veuillez noter :

Ce formulaire est conçu pour recevoir des commentaires liés au travail de CIVICUS uniquement. Toute demande non liée à ce sujet, y compris toute sollicitation de quelque nature que ce soit, ne sera pas prise en compte et ne recevra pas de réponse.

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